江桥镇社区事务受理服务中心综合大楼位于华江路129弄5号楼，于2009年12月25日正式落成启用。综合大楼共1.7万平方米，共6个楼层，受理中心位于综合大楼的一楼大厅，约1200平方米。

一、中心概况

江桥镇社区事务受理服务中心按照《上海市社区事务受理服务中心建设和服务规范》标准要求，以“便捷 透明 亲和”为服务宗旨，坚持从精、从实、从新、从严服务群众。

采用全市统一的上海市社区事务受理信息系统（3.0系统），受理公安、人社、医保、民政、卫健、残联、总工会、住建、档案、税务及经信委共11个委办局的个人社区事务事项。按照咨询接待—政策告知—综合受理—回复（办结）的服务流程实施服务，积极推进“一网通办”“全市通办”，落实“全年无休”制度，实现了“一门进入、一口受理、前台受理、后台协助”的服务模式。

结合实际，创新智能化服务，开发启用“小桥”智慧交互大屏，通过“人工智能”与“政务服务”相结合，群众可通过语音提问及打印等功能了解相关办事程序、所需资料。同时，“小桥”智慧交互大屏融合“线上线下”办理功能，市民可通过线上办理模式自助进行“网办”，避免了取号、窗口排队的等候时间，真正地为群众提供既方便又高质的服务。

二、功能设置

服务大厅分为五个区域：引导咨询区、休息等候区、自助服务区、综合受理区、拍照制卡区。

引导咨询区：为群众办理政务服务业务提供材料预检、业务咨询、填表指导、排队取号，方便群众更快、更顺办理业务，有效提升服务效能。

休息等候区：设置叫号电子大屏，方便群众随时了解排队进程。同时提供轮椅、饮水机、老花镜、水笔、刊物、便签、针线包、急救包等便民措施，方便办事居民取用。

自助服务区：设有“一网通办”自助服务终端、“小桥”智慧交互大屏及医保自助终端，让群众真正感受到大数据、信息化、移动端带来的快捷便利。

综合受理区：设置11个综合受理窗口，1个回复窗口，受理医保、人社、公安、民政、残联、档案等11个职能部门的个人政务服务事项。并提供复印、为老服务、手语服务等多项便民服务。

拍照制卡区：内设拍照摄影及制卡终端等设备，为办理居住证、社保卡等人群提供影像采集，即时制卡、补卡、信息更新等功能。

三、服务热线:

公安业务 69117685  住建业务 59145303

人社就促 59148839  人社职保 59141865

医保业务 69110150  总工会业务 69570790

卫健业务 59114997  残联业务 69166106

档案业务59148839  税务业务69166106

经信委业务69570790 社会救助 69001272 

住房保障 69001075  技能培训 59961705

劳资调解 59113152  劳动关系协调 69113018

就业服务 69590772  开业指导 69116729

咨询热线 69001302 投诉电话 69116080

线下对外服务时间：

（1）周一至周五：8:30-16:30；

（2）双休日和法定节假日：8:30-11:30。