日前，中国工业和信息化部科技司公布了在科技支撑抗击新冠肺炎疫情中表现突出的人工智能企业名单，以表示对科技抗疫的人工智能企业的肯定和鼓励。小i机器人在疫情期间以认知智能技术支持防疫抗疫工作，有效地践行了企业社会责任，取得了良好社会效果，荣登本次名单。

新冠疫情暴发后，小i机器人在大年初四便紧急集结，结合19年在政企及消费者领域的AI技术及服务经验，以最快的响应速度向社会公众无偿开启了四项公益服务：“防疫问答机器人”“防疫外呼机器人”“疫情数据分析” “疫情查询i啥啥”，在社区重点人员排查、口罩预约、政府疫情数据分析等方面发挥了重要作用，降低了一线防疫工作人员的劳动强度和工作危险性，也降低了病毒交叉感染的风险。

目前，小i机器人已为全国15个省市70多个组织提供了防疫外呼机器人的公益服务支撑，累计防疫外呼量已超过200万次；防疫问答机器人在推出10天内就为200多个第三方APP、微信、网页端免费提供了接口服务，帮助公众关于“疫情防控问题”解答了近400万次。小i机器人的AI公益抗疫服务切实帮助了政府、社区、公众等多端用户提升对突发传染病的管控和应急处理能力，并陆续获得了多方的荣誉表彰。

今年5月，在由上海市经济和信息化委员会指导、上海市机器人行业协会主办的服务机器人“抗疫先锋”线上交流活动中，小i机器人也凭借抗击疫情的优异表现被授予“抗疫先锋卓越贡献奖”。

人工智能作为引领新一轮科技革命的重要驱动力，在疫情防控等多方面发挥着重要作用，“人机协作”的新形态正逐渐成为疫情防控的重要力量。小i机器人表示，未来将继续坚守技术的自主创新，承担更多的社会责任，释放人工智能技术在社会和经济智能化升级中的巨大价值。